Mais de 300 mil clientes já compraram na Garage 311

Ao longo da nossa história, a Garage 311 ultrapassou a marca de 300 mil compradores únicos.

Isso significa que mais de 300 mil pessoas diferentes já escolheram a Garage 311 para comprar peças, componentes, acessórios ou itens para suas motocicletas.

Para nós, esse número não representa apenas vendas.

Representa mais de 300 mil vezes em que alguém escolheu confiar na Garage 311 para comprar algo para sua moto.

300 mil clientes não foram conquistados de uma vez

Esse número foi construído ao longo dos anos.

Pedido após pedido. Cliente após cliente. Moto após moto.

Durante esse período, nossa operação evoluiu, nosso catálogo cresceu e novos processos foram criados para acompanhar a quantidade de pessoas que passaram a comprar conosco.

De uma venda para mais de 300 mil compradores únicos

Toda empresa começa com o primeiro cliente.

Depois vem o segundo. O décimo. O milésimo.

E quando olhamos para toda a história da Garage 311, hoje já são mais de 300 mil compradores únicos.

Pessoas de diferentes cidades, com diferentes motos, diferentes necessidades e diferentes motivos para procurar uma peça.

Essa diversidade ajudou a moldar a empresa que somos hoje.

O que significa falar em compradores únicos?

Quando falamos em mais de 300 mil clientes, não estamos simplesmente somando pedidos.

Estamos falando de mais de 300 mil compradores diferentes que já realizaram compras na Garage 311 ao longo dos anos.

Um mesmo cliente pode ter comprado diversas vezes, mas para essa marca ele é considerado apenas uma vez.

Por que tantas pessoas já compraram na Garage 311?

Não existe um único motivo.

Ao longo do tempo, fomos construindo uma operação que combina diferentes pontos importantes para quem procura peças para motocicletas.

Entre eles estão:

• grande variedade de produtos;
• preços competitivos;
• informação de aplicação;
• atendimento;
• garantia;
• suporte pós-venda;
• tecnologia;
• organização logística;
• vendas online;
• estrutura física.

Mais de 15 mil itens para diferentes motocicletas

Um dos pilares da Garage 311 é a variedade.

Nosso catálogo possui mais de 15 mil itens para diferentes marcas, modelos, anos e aplicações.

Trabalhamos com produtos para áreas como:

• motor;
• embreagem;
• transmissão;
• freios;
• suspensão;
• parte elétrica;
• rolamentos;
• retentores;
• cabos;
• carenagens;
• retrovisores;
• acessórios;
• ferramentas e itens de manutenção.

Essa variedade ajuda motociclistas, mecânicos e oficinas a encontrarem diferentes peças em uma mesma operação.

Crescer exigiu investir em tecnologia

Atender milhares de clientes e trabalhar com milhares de produtos exige organização.

Por isso, a Garage 311 investiu também no desenvolvimento de tecnologia própria para sua operação.

WMS próprio para organizar estoque e pedidos

Utilizamos um WMS próprio para auxiliar no gerenciamento do estoque, separação, conferência e fluxo dos pedidos.

Na prática, essa tecnologia ajuda nossa equipe em tarefas como:

• localizar produtos no estoque;
• organizar posições;
• separar pedidos;
• conferir mercadorias;
• acompanhar etapas de expedição;
• gerenciar uma operação com milhares de SKUs.

Quanto maior a operação, mais importante se torna ter processos para ajudar o produto correto a chegar ao pedido correto.

Tecnologia também para ajudar a encontrar a peça correta

Um dos maiores desafios na compra de motopeças é saber se uma peça realmente serve naquela motocicleta.

Por isso, nosso site possui um sistema de compatibilidade por motocicleta.

O cliente pode utilizar informações como:

• marca;
• modelo;
• ano-modelo;
• categoria da peça;
• aplicação cadastrada.

O objetivo é facilitar a busca e reduzir dúvidas sobre compatibilidade.

Atendimento antes da compra

Nem todo mundo que compra uma peça sabe exatamente o nome técnico ou o código do componente.

Muitas vezes, o cliente sabe apenas:

• qual é a moto;
• qual problema ela apresenta;
• onde fica a peça;
• ou possui uma foto do componente.

Por isso, nossa equipe também auxilia clientes que precisam confirmar uma aplicação antes da compra.

Suporte depois da compra

Uma relação de confiança não termina no momento do pagamento.

Caso exista alguma dúvida ou problema depois da compra, o cliente possui canais para falar com nossa equipe.

Os produtos comercializados possuem garantia conforme as condições e legislação aplicáveis.

Dependendo da situação, nossa equipe pode auxiliar com:

• dúvidas de aplicação;
• orientações sobre o pedido;
• possível defeito;
• troca ou devolução quando aplicável;
• garantia;
• suporte pós-venda.

Do consumidor final ao profissional

Ao longo dos anos, diferentes perfis de clientes passaram pela Garage 311.

Atendemos:

• motociclistas;
• mecânicos;
• oficinas;
• lojas de motopeças;
• revendedores;
• empresas do setor.

Isso fez com que nossa estrutura evoluísse para atender tanto uma compra individual quanto operações profissionais de motopeças.

Varejo, atacado, importação e distribuição

Hoje, a Garage 311 atua em diferentes frentes do mercado de motopeças.

Nossa operação inclui:

• varejo;
• e-commerce;
• atacado;
• distribuição;
• importação de motopeças.

Em determinados produtos, trabalhar mais próximo da origem permite reduzir intermediários e ampliar nossa capacidade de oferecer variedade e preços competitivos.

Garage 311 em São Miguel do Oeste

Nossa empresa está localizada em São Miguel do Oeste, Santa Catarina.

Uma empresa de São Miguel do Oeste atendendo clientes pela internet

Nossa história está em São Miguel do Oeste, mas nossa operação não termina nos limites da cidade.

Através do e-commerce, nossos produtos chegam a clientes de diferentes regiões.

A combinação entre estoque, catálogo, tecnologia e logística permitiu que a Garage 311 alcançasse cada vez mais motociclistas ao longo dos anos.

300 mil clientes aumentam nossa responsabilidade

Chegar a esse número é motivo de orgulho.

Mas também aumenta nossa responsabilidade.

Quanto mais a empresa cresce, maior precisa ser o cuidado com:

• qualidade dos processos;
• informações dos produtos;
• compatibilidade;
• estoque;
• separação;
• conferência;
• atendimento;
• pós-venda.

Nosso trabalho continua sendo melhorar cada uma dessas etapas.

Mais importante que vender uma vez é fazer o cliente querer voltar

A venda é apenas uma parte da relação com o cliente.

Nosso objetivo é que, quando aquela pessoa precisar novamente de uma peça para sua moto, lembre da Garage 311.

Queremos ser lembrados não apenas pelo produto vendido, mas pela experiência de conseguir encontrar o que a moto precisava.

Obrigado aos mais de 300 mil clientes

Nenhuma empresa chega a uma marca como essa sozinha.

Cada cliente que comprou, voltou, indicou nossa empresa ou simplesmente confiou em nosso trabalho ajudou a construir a Garage 311.

Por isso, nosso agradecimento vai para cada uma das mais de 300 mil pessoas diferentes que já compraram conosco.

Ainda não é cliente da Garage 311?

Talvez sua próxima peça esteja aqui.

Você pode acessar nosso catálogo, pesquisar pela sua motocicleta ou falar diretamente com nossa equipe.